Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sulla qualità e la spedizione dei nostri prodotti.
Come garantite la freschezza della carne durante il trasporto?
Utilizziamo esclusivamente spedizioni refrigerate a temperatura controllata (0-4°C) e imballaggi isotermici certificati per mantenere intatta la catena del freddo fino alla tua porta.
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore. Una volta affidati al corriere espresso specializzato, la consegna avviene solitamente in 24 ore in tutta Italia, ad eccezione delle isole che potrebbero richiedere 48 ore.
È possibile tracciare il mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo pacco verrà spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Da dove provengono i vostri animali?
Selezioniamo solo capi provenienti da allevamenti certificati che rispettano rigorosi standard di benessere animale, prediligendo pascoli locali e filiere corte per garantire la massima qualità.
Posso pagare alla consegna?
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici come carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Attualmente non è disponibile il pagamento in contrassegno per garantire una gestione più rapida delle spedizioni deperibili.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
In caso di anomalie, ti preghiamo di accettare il pacco con riserva e contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando delle foto. Provvederemo subito a risolvere il problema con un rimborso o una nuova spedizione.